| 1. Où se trouvent les produits proposés sur OrientSouk et quels sont les délais de livraison annoncés ? |
Tous nos produits sont achetés au Maroc et stockés en France ce qui réduit nettement les délais de livraison et de traitement.
Les délais de traitement ne dépassent pas les 24 heures et les délais de livraison sont de 48 heures (délai annoncé par la poste pour une livraison en France métropolitaine). |
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| 2. Je ne suis pas satisfait d’un produit, OrientSouk le reprendra-il ? Dans quels délais ? |
Si, malgré tout le soin que nous apportons à la sélection de nos produits, vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de nous en informer par email et de nous renvoyer l’article en question. Nous procéderons à votre remboursement dès réception du produit.
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour effectuer votre renvoi à compter de la date de réception de votre commande.
Note : les frais de renvoi pour remboursement sont à votre charge.
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| 3. Quels sont les frais de livraison pratiqués par OrientSouk ? |
Nos frais de livraison sont calculés au poids. Si vous achetez plusieurs articles le poids est cumulé et les frais sont calculés sur le poids total. |
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| 4. L’article que j’ai reçu après commande est légèrement différent de celui de la photo, est-ce normal ? |
Nos articles sont tous fabriqués à la main par des artisans au Maroc. Comme tout travail artisanal, les pièces ne sont jamais identiques à 100%, il est donc normal qu’il y ait quelques différences ou irrégularités qui font tout le charme du travail à la main. |
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